お問い合わせ

製品関連やキャンペーン情報など

JAPAN AVE.では過去にお問い合わせがあった商品の質問について、下記の「よくある質問をすっきり解決ページ」に掲載しておりますので、お問い合わせ前にぜひご覧ください。

よくある質問すっきり解決ページ

①製品の使用方法やキャンペーン情報など、一般のお客様は下記からお問い合わせください。通常24時間以内にご返信させていただいております。

②既にお手元に商品がある場合は、ご注文番号をお知らせいただく事でスムーズなご案内が可能です。各購入店の注文履歴より「ご注文番号」をご確認ください。

Amazon：111-2222222-33333333（例）
楽天市場：352581-yyyymmdd-00123456（例）
Yahoo!ショッピング：japanave-y-shop-10000000（例）
JAPAN AVE.オンラインショップ：＃0000（例）

③故障や不調の保証申請には必ず症状がわかる画像または動画が必要になります。よりスムーズな保証対応のため、お問い合わせの際は必ず症状がわかる画像や動画を添付してお問い合わせください。