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動画マニュアル

「オイル容器の詰替手順」
①付属シリコンを使用しない場合

「オイル容器の詰替手順」
②付属シリコンを使用する場合

カスタマーサポートからのご案内

現在、ご質問をまとめております。
操作や動作等にご不便がございましたらお気軽にカスタマーサポートまでお知らせください
状況詳しく確認させていただきます。

お問合せ先
※ご注文番号を必ずお知らせください

よくあるお問合せ

専用アロマオイルは販売してますか?
香り専門ブランドODOA(オドア)をご用意させていただく予定です。
製品の準備が整い次第に関連ページにて告知させていただきます。
お楽しみにお待ちください。
底部オレンジライトのON/OFF方法を教えて下さい。
電源ONの状態で右側の「ON/OFF/吹出口」ボタンを数秒押すことで底部オレンジLEDの点灯/消灯が切り替えが可能です。
香りはするが噴霧されません。
本製品は空気を高圧縮してオイルを直接ミスト化 (=微粒子化) して噴霧する製品となります。
このため、加湿器のように視認できるミストは発生しません。
セットいただきましたアロマオイルの香りの拡散にて噴霧状況をご確認ください。
アロマオイルは付属していますか?
アロマオイルにつきましては、製品には同梱されておりませんため、別途お客様にてご用意いただく必要がございます。
本製品は一般的なオイル容器5ml、10ml、15ml、20mlであれば取付可能です。
一般形状となりますため、市販のアロマオイルにてご利用が可能です。

また、本製品に専用容器 (10ml) が付属しておりますので、他社製オイルを入れてご利用いただくことも可能です。

トラブルについて

USBケーブル差込が出来ません。
アロマディフェーザー本体へUSBケーブルの差し込みが正しくできない場合は、差し込み向きをご確認ください。
本体内部のUSBポート基盤が物理的に損傷(変形)等している場合は、状況を確認させていただきます。
下記、お問合せ先まで状況をお知らせください。
※その際に差込口部分を撮影いただきご提供いただけますとスムーズな確認が可能です。

お問合せ先
※ご注文番号を必ずお知らせください
噴霧せず、アロマ液が吹出口に漏れます。故障でしょうか?
霧状にならず、アロマ液が水滴として吹出口より噴出される場合は、以下をご確認下さい。

・一般形状のアロマ容器をご利用か
・本製品付属の専用容器 (10ml) に少量のオイルを移し同様の症状となるか

上記にて改善されない場合はより詳しく状況を確認させていただきます。
下記、お問合せ先まで状況をお知らせください。
※その際に吹出口付近を撮影いただきご提供いただけますとスムーズな確認が可能です。

お問合せ先
※ご注文番号を必ずお知らせください

保証について

商品が動作しなくなりました。メーカー保証で対応出来ますか?

カスタマーサポートにて状況を確認させていただきます。
トラブルシューティングを行うことで改善する事もございますので、より詳しい状況をお知らせください。
なお、当店の商品にはメーカー保証が1年間付属しております。
商品に何らかの問題が生じている場合は代替商品のご用意が出来ますので、お気軽にお知らせください。

お問合せ先
※ご注文番号を必ずお知らせください