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トラブルについて

シガーソケットの電源が押し込んだまま出てきません

物理的にスイッチが故障している可能性がございます。
症状をより詳しくお調べいたしますのでカスタマーサポートまでお知らせください。
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ソケットが浅く抜けてしまいます

欧州仕様と日本仕様ではシガライタソケットの規格が違う場合があります。
直径はほぼ同じですが、若干長さ(深さ)や咥え込みの固定方法が異なります。
このため、ソケットの仕様により抜けやすい機器がございます。
何卒ご了承ください。

故障について

電源が入りません

シガーソケット口に白LEDが表示していることをご確認ください。
・3か所のシガーソケットにて個別スイッチが入っている事をご確認ください。
・3か所のシガーソケット全てでご利用いただけるかご確認ください。
・接続機器が正しく差し込まれているかのご確認ください。
症状が改善されない場合は、カスタマーサポートまでお知らせください。
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USBポートが利用できません

シガーソケットが利用可能かをご確認いただき、USBのみの問題である場合は以下をご確認ください。
・4つUSBポートのいずれかが利用可能かご確認ください。
・他のUSB機器の利用が可能かご確認ください。
症状が改善されない場合は、カスタマーサポートまでお知らせください。
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その他のご利用について

3Mシールの保護フィルムが剥がれません

仕様上強力な両面テープを使用しております。
ご利用前にドライヤー等で軽く温めますと剥がれやすくなりますのでお試しください。

保証について

商品が動作しなくなりました。メーカー保証で対応出来ますか?

カスタマーサポートにて状況を確認させていただきます。
トラブルシューティングを行うことで改善する事もございますので、より詳しい状況をお知らせください。
なお、当店の商品にはメーカー保証が1年間付属しております。
商品に何らかの問題が生じている場合は代替商品のご用意が出来ますので、お気軽にお知らせください。
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