よくある質問

2mm以上の厚みのあるケース、金属製のケース、バッテリーケースを装着された場合、Qi充電が安定しない場合がございます。
また、iPhoneにてケースご利用時にQi充電の性能が落ちるとの情報がございます。
Qi充電が可能な場合も、その性能が本来と異なる場合があるとの事です。

このため、どの製造メーカー様の製品であれば可能や厚さ何ミリまでのカバーやケースであればご利用可能であるとの 確約としたご案内は難しい状況となります。

iPhoneご利用のお客様は以下もご参考下さい。
iPhone をワイヤレスで充電する方法

ご自宅環境（コンセントからの電源供給）にて同様の症状が無いかご確認ください。
AndroidやiPhoneにて既知の不具合がある場合は、システムやソフトウェアアップデートを行うことで改善される場合がございます。

上記にて改善されない場合は、カスタマーサポートまで最新の状況をお知らせください。
お問合せ先

USBケーブルが正しく接続されているかご確認下さい。
充電や左右アームが安定しない場合、車内にて安定した電源供給が行われているかもご確認下さい。
なお、問題の切り分けのため、ご自宅内のコンセントからの給電もご確認いただければ幸いです。
※iPhone等の充電コネクターに本製品のケーブルを差し替える事でご利用が可能です。

ケースやカバーをご利用時には外してご確認をお願いいたします。
車載ホルダーへの通電確認として、左側タッチセンサー下部に青色LEDが灯ります。
こちらの状況をご確認ください。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
状況をより詳しくお伺いいたします。
ご提供が可能な場合は、破損個所を撮影いただき下記カスタマーサポートまでお知らせください。
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タッチセンサーに不具合がある可能性がございます。
恐れ入りますが、詳細をカスタマーサポートまでお知らせください。
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スマートフォン取り忘れを防止のため、数回の開閉が可能な仕様となります。
なお、給電状況により開閉回数が異なります

本製品はUSB給電になりますのでUSB給電が出来れば12V24V車種を問わず、ご自宅コンセントからもご使用いただけます。

カスタマーサポートにて状況を確認させていただきます。
トラブルシューティングを行うことで改善する事もございますので、より詳しい状況をお知らせください。
なお、当店の商品にはメーカー保証が1年間付属しております。
商品に何らかの問題が生じている場合は代替商品のご用意が出来ますので、お気軽にお知らせください。
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